Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter prodaja@nevestica.si kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter prodaja@nevestica.si kontaktieren.


Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.


Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.


Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.


Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.


Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter prodaja@nevestica.si.

Rückgaberecht (Deutschland) – Nevestica Shop

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher*in haben Sie nach § 312g BGB das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt, sobald Sie (oder eine von Ihnen benannte dritte Person) die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns innerhalb der Frist eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an info@nevestica.si) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür unser Online-Retourenformular nutzen (Link siehe unten).

2. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Unabhängig vom gesetzlichen Widerruf gewähren wir Ihnen insgesamt 30 Tage ab Rechnungsdatum, um unbenutzte, ungewaschene und unbeschädigte Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Dieses freiwillige Recht schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Nevestica shop

3. Ausnahmen

  • Individual- & Sonderanfertigungen (Sondergröße, -farbe, -design) sind vom Umtausch / der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft. Nevestica shop

  • Sale-Artikel, die als „Final Sale“ gekennzeichnet sind, sind nicht erstattungsfähig. Nevestica shop

4. Ablauf der Rücksendung

  1. Füllen Sie das Online-Retourenformular aus (im Retourenbereich unserer Website verlinkt).

  2. Legen Sie dem Paket alle Originaletiketten und – wenn möglich – die Rechnung bei.

  3. Senden Sie die Ware ausreichend frankiert an unser europäisches Retourenlager:

Nevestica Europe
Cresnjevec 140a
2310 Slovenska Bistrica
Slowenien – EU

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kund*in. Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet. Nevestica shopNevestica shop

5. Erstattung

  • Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel innerhalb von 5–7 Werktagen.

  • Bei Teilrücksendungen erhalten Sie den anteiligen Warenwert.

  • Versandkosten & Express-Upgrades werden nicht erstattet.

6. Umtausch

Ein Umtausch ist innerhalb der 30-Tage-Frist gegen dieselbe Ware in einer anderen Größe oder Farbe möglich, sofern verfügbar. Bitte vermerken Sie den Umtauschwunsch im Retourenformular.

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Melden Sie Schäden oder Falschlieferungen spätestens 15 Tage nach Zustellung per E-Mail an info@nevestica.si unter Angabe Ihrer Bestellnummer und aussagekräftiger Fotos. Nevestica shop

8. Haftung für Transportverluste

Das Risiko des Rückversands tragen Sie bis zum Eintreffen der Ware bei uns. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer auf. Wir haften nicht für auf dem Rückweg verlorene oder gestohlene Pakete (US-Sendungen: USPS). Nevestica shopNevestica shop

Kontakt
Nevestica Shop – Customer Care
E-Mail: info@nevestica.si
Telefon: +386 41 876 019 (Mo–Fr 10–17 Uhr CET)

Stand: Mai 2025 – Dieses Rückgaberecht gilt ausschließlich für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.